售 后 服 务 承 诺

本公司对产品实行电器保修半年，机械保修一年，终身服务制度。 用户在使用过程中如出现问题，可享受我们提供的多种服务。

1、技术服务

如设备在使用过程中出现故障或遇有疑难问题，请您先阅读产品说明的“常见故障排除法”自行解决。如不能解决，请与诸城新旭东机械有限公司联系，售后负责人刘经理电话：400-166-8187；15244488848。售后部门在24小时内响应，并在48小时内派出售后人员及时上门维修产品。

2、免费服务

正常使用，且在维修期内的，提供免费维修服务。

3、收费维修

（1）用户使用或保管不当的。

（2）未按产品说明书使用，或自行拆卸内部零件的。

（3）因不可抗拒力或自然灾害造成损坏的。

收费标准：保修范围之外的产品维修，我们将收取配件费，如需上门收取上门服务费。

4、配件服务

若需要购买配件，请与诸城新旭东机械有限公司联系，并注明配件名称、规格和数量。当收到您的汇款后，将在当天内将所购配件寄出。